Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026.

Vendeur

Église Esprit Supérieur, association au sens des articles 60 et suivants du Code civil suisse, inscrite au registre du commerce du canton de Fribourg (IDE CHE-201.033.210), Route du Pâqui 2, 1720 Corminbœuf, Suisse. Contact : contact@espritsuperieur.ch.

Ce que couvrent ces conditions

Les achats faits sur le site de l'église et dans Esprit Sage ouvert dans un navigateur (https://app.espritsage.com) : articles de la boutique, billets d'événements, formations en ligne et contributions. Elles disent aussi les règles des dons. Les applications Esprit Sage de l'App Store et de Google Play ne vendent rien.

Prix

Les prix sont des prix finaux en francs suisses (CHF). Les frais de port sont indiqués avant le paiement, selon le pays de livraison. Pour une livraison hors de Suisse, les droits de douane, les taxes d'importation et les frais de dédouanement éventuels du pays de destination ne sont pas compris : ils sont à la charge du destinataire.

Commande et paiement

La commande est conclue dès que le paiement est accepté. Le paiement se fait en ligne, sur la page de paiement sécurisée de Stripe, avec les moyens qu'elle vous propose selon votre pays : carte (Apple Pay et Google Pay paient avec votre carte), TWINT, PayPal ; pour un paiement présenté en euros, aussi des moyens européens comme le prélèvement SEPA. Avec un moyen confirmé plus tard (le prélèvement SEPA par exemple), la commande est conclue et préparée seulement quand le paiement est confirmé, en général après quelques jours ouvrables. Vous recevez une confirmation par e-mail, et Stripe vous envoie un reçu.

Remise des articles

Zone de livraison : nous envoyons uniquement en Suisse, au Liechtenstein, dans l'Union européenne, en Islande, en Norvège, au Royaume-Uni, à Monaco, à Saint-Marin, au Vatican, aux États-Unis et au Canada. Nous ne vendons rien vers les autres pays, ni envoi ni retrait payé en ligne.

• Retrait uniquement en venant sur place, à l'église à Fribourg, aux heures des réunions : sans frais pour les articles de l'église. Un article imprimé à la demande est d'abord envoyé à l'église ; ce port est indiqué avant le paiement
• Articles de l'église envoyés par la Poste suisse : en Suisse, sous cinq jours ouvrables ; à l'étranger, selon les délais postaux
• Articles imprimés à la demande (vêtements, objets imprimés) par notre partenaire Printful : fabriqués après votre commande, en 2 à 7 jours ouvrables, puis remis au transporteur ; le délai de livraison s'y ajoute et dépend du pays. Vous recevez le lien de suivi dès le départ du colis

Si un colis n'arrive pas, écrivez-nous : nous le recherchons avec le transporteur et, s'il est perdu, nous remplaçons l'article ou vous le remboursons.

Droit de retour de 14 jours (boutique)

En Suisse comme dans l'Union européenne, vous pouvez renvoyer un article de la boutique dans les 14 jours qui suivent sa réception, sans donner de raison. Pour les consommateurs de l'Union européenne, c'est le droit de rétractation prévu par leur loi ; nous l'accordons à tous.

Conditions :

• L'article revient non utilisé et complet, si possible dans son emballage d'origine. S'il a servi au-delà de ce qu'il faut pour le découvrir, comme en magasin, nous pouvons retenir sur le remboursement sa perte de valeur
• Le port du retour est à votre charge

Marche à suivre :

• Dites-nous, dans les 14 jours qui suivent la réception, que vous renvoyez l'article : un e-mail à contact@espritsuperieur.ch suffit (votre nom, le numéro de commande et l'article), ou envoyez le modèle de formulaire ci-dessous
• Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après ce message, à l'église : Route du Pâqui 2, 1720 Corminbœuf, Suisse. Vous pouvez aussi le rapporter à l'église, aux heures des réunions
• Nous vous remboursons le prix de l'article et le port de l'envoi d'origine (au tarif standard), au plus tard 14 jours après votre message, par le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou la preuve de son envoi

Modèle de formulaire de rétractation

À remplir et à renvoyer seulement si vous voulez renvoyer un article.

À l'attention de l'Église Esprit Supérieur, Route du Pâqui 2, 1720 Corminbœuf, Suisse, contact@espritsuperieur.ch.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de l'article ci-dessous :

• Article : …
• Commandé le : … · reçu le : …
• Numéro de commande : …
• Nom : …
• Adresse : …
• Signature (seulement si ce formulaire est envoyé sur papier) : …
• Date : …

Article défectueux ou erroné

Un article défectueux, abîmé à la livraison ou qui n'est pas celui commandé : signalez-le à contact@espritsuperieur.ch dans les 30 jours qui suivent la réception, avec une photo. Nous le remplaçons ou vous le remboursons, port compris (l'envoi d'origine et le retour). Ce délai ne réduit pas vos droits de garantie légale : un défaut découvert plus tard se règle selon la loi applicable.

Billets d'événements

Un billet n'est pas remboursable, sauf si l'église annule l'événement : il est alors remboursé en totalité. Il est transmissible : vous pouvez le donner à une autre personne. Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux billets pour un événement à une date fixée.

Formations en ligne

Une formation est un contenu numérique : l'accès s'ouvre dès le paiement. En Suisse comme dans l'Union européenne, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent le paiement, sans donner de raison : écrivez à contact@espritsuperieur.ch. L'équipe vous rembourse la formation en entier, par le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après votre message, et ferme votre accès. Pour les consommateurs de l'Union européenne, c'est le droit de rétractation prévu par leur loi ; nous l'accordons à tous. Ensuite, une formation payée n'est pas remboursable, sauf si elle ne fonctionne pas ou ne correspond pas à sa description : écrivez-nous.

La contribution mensuelle (devenir membre)

La contribution mensuelle, c'est porter avec d'autres l'église et toute son œuvre chaque mois. Elle fait de vous un membre et ouvre les contenus d'Esprit Sage réservés aux membres : la télé, les enseignements, les audios et les livres. Sans contribution, vous gardez votre compte comme visiteur ; contribuer est un choix libre. La contribution se prend sur le site de l'église (https://espritsuperieur.ch/fr/contribution) ou dans Esprit Sage ouvert dans un navigateur (https://app.espritsage.com) ; les applications de l'App Store et de Google Play y mènent par un lien, mais aucun paiement ne se fait dans ces applications.

Le montant (au 5 novembre 2026 ; le montant affiché avant le paiement fait foi) :

• Au moins 100 CHF par mois, par tranches de 100 CHF. Membre engagé : 100 CHF ; membre exécutif : 200 CHF ; bâtisseur : 500 CHF ou plus
• Pour les personnes qui vivent en Afrique : 15 CHF par mois et par tranche. Le montant en monnaie locale est donné à titre indicatif. Ce tarif demande un numéro de téléphone africain et une connexion depuis l'Afrique ; pour un paiement par carte, la carte doit aussi venir d'Afrique, sinon la contribution est vérifiée à la main avant d'ouvrir l'accès
• Une année payée d'avance (prélèvement chaque année, ou 12 mois payés d'un coup) : 10 % de remise

Comment payer :

• Chaque mois ou chaque année, par prélèvement automatique : par carte (Apple Pay et Google Pay compris) ou PayPal, selon ce que propose la page de paiement sécurisée de Stripe. Le prélèvement a lieu le 1er du mois
• D'avance, pour 1, 3 ou 12 mois, dans Esprit Sage : par carte (Apple Pay et Google Pay compris) ou PayPal, ou par TWINT depuis la Suisse ou le Liechtenstein (TWINT ne permet pas le prélèvement automatique)
• Depuis l'Afrique, d'avance pour 1, 3 ou 12 mois : par carte ou PayPal, selon ce que propose la page de paiement sécurisée de Stripe. Le Mobile Money sera proposé ici dès qu'il sera ouvert, pour un paiement unique, d'avance, sans prélèvement automatique. Avec une carte émise hors d'Afrique, le paiement peut être refusé ou vérifié par l'église avant l'ouverture de l'accès
• Offrir une contribution à un proche en Afrique : vous payez sur le site, sur la page de paiement de Stripe, pour 1, 3 ou 12 mois ; son accès s'ouvre dès le paiement

Quand l'accès s'ouvre : dès que le paiement est confirmé. Par carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou TWINT, c'est tout de suite, sauf vérification depuis l'Afrique (voir ci-dessus). Avec un moyen confirmé plus tard (le prélèvement SEPA par exemple), l'accès s'ouvre dès que le paiement est confirmé, en général après quelques jours ouvrables. Vous recevez votre code d'accès par e-mail. Pour le prélèvement mensuel ou annuel, le premier paiement a lieu tout de suite et couvre, au prorata, les jours qui restent jusqu'au 1er du mois suivant ; ensuite, le montant entier est prélevé le 1er, chaque mois ou chaque année.

Le renouvellement :

• Le prélèvement mensuel ou annuel se renouvelle tout seul, au même montant, jusqu'à ce que vous l'arrêtiez
• Une contribution payée d'avance (1, 3 ou 12 mois), y compris depuis l'Afrique, et une contribution offerte ne se renouvellent jamais toutes seules. Une semaine avant la fin, nous vous le rappelons par e-mail, si nous avons votre adresse ; depuis l'Afrique, quelqu'un de l'église reprend aussi contact avec vous dix jours avant la fin
• Un don mensuel qui compte comme une contribution (voir « Dons ») se renouvelle chaque mois avec le don, jusqu'à ce que vous l'arrêtiez

Arrêter sa contribution : à tout moment, sans justification. Sur le site, page « Gérer ma contribution » (https://espritsuperieur.ch/fr/contribution/gerer) : entrez l'e-mail de votre contribution ; vous recevez un lien personnel, valable 30 minutes, vers la page sécurisée de Stripe, où vous arrêtez la contribution, changez de carte ou retrouvez vos reçus. Dans Esprit Sage ouvert dans un navigateur, « Gérer ma contribution » mène à la même page. Après l'arrêt, plus rien n'est prélevé et l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée. Supprimer votre compte Esprit Sage arrête aussi vos prélèvements (voir « Protection des données »).

Remboursement : hors rétractation (voir ci-dessous), un mois commencé n'est pas remboursé. Pour une période payée d'avance (3 ou 12 mois d'avance, ou une année prélevée d'un coup), nous remboursons sur demande, à contact@espritsuperieur.ch, les mois pas encore commencés. Le remboursement est recalculé au prix mensuel, sans la remise : chaque mois commencé est compté au prix d'un mois, et le reste est remboursé à la personne qui a payé, par le moyen de paiement utilisé quand c'est possible (pour un paiement par Mobile Money, par un autre moyen convenu avec vous, un virement par exemple). Exemple : une année de 100 CHF par mois payée 1 080 CHF, arrêt demandé pendant le 4e mois ; 4 × 100 CHF sont gardés et 680 CHF remboursés. L'accès se ferme à la fin du mois en cours.

En Suisse comme dans l'Union européenne, vous pouvez aussi vous rétracter dans les 14 jours qui suivent le premier paiement d'une contribution, sans donner de raison : écrivez à contact@espritsuperieur.ch. L'équipe rembourse ce paiement en entier à la personne qui a payé, par le moyen de paiement utilisé quand c'est possible, au plus tard 14 jours après votre message, et arrête la contribution. Nous l'accordons à tous, comme le droit de rétractation des consommateurs de l'Union européenne. Ensuite, les règles d'arrêt et de remboursement ci-dessus s'appliquent.

À la fin de la période payée : l'accès aux contenus réservés aux membres se ferme. Vous pouvez reprendre une contribution à tout moment.

Si un prélèvement échoue : Stripe réessaie la carte automatiquement pendant deux semaines (jusqu'au 15 du mois pour un prélèvement du 1er), et vous recevez chaque jour un e-mail avec un bouton pour payer vous-même. Pendant ce temps, l'accès reste ouvert. Après ces deux semaines, l'accès aux contenus réservés aux membres est suspendu ; la contribution n'est pas arrêtée. Il se rouvre tout seul dès que le mois dû est payé, en entier (les deux semaines d'accès déjà données comptent), avec le lien reçu par e-mail.

Dons

Un don est un geste volontaire. Il n'est pas remboursable, sauf erreur signalée dans les 30 jours (par exemple un montant mal tapé ou un don fait deux fois) : écrivez à contact@espritsuperieur.ch. Les dons à l'Église Esprit Supérieur ne sont pas déductibles des impôts.

Votre nom : la page de don vous le demande. Il figure sur votre reçu et sur le récapitulatif de vos dons de l'année, que nous vous envoyons en janvier si nous avons votre e-mail. Pour un don par TWINT (code QR) ou par virement, écrivez « DÎME » ou « OFFRANDE », puis votre nom dans la communication.

Un don mensuel qui compte comme une contribution : dès 100 CHF par mois (le montant minimal d'une contribution ; le montant affiché avant le paiement fait foi), un don mensuel fait sur la page de don compte comme une contribution mensuelle, par tranche entière de 100 CHF, par exemple 150 CHF = 100 CHF, 200 CHF = 200 CHF, 350 CHF = 300 CHF, 500 CHF = 500 CHF. Pour une personne qui vit en Afrique, dès 15 CHF par mois avec une carte d'Afrique, il compte comme une contribution depuis l'Afrique ; sinon, l'équipe vérifie avant d'ouvrir l'accès. Esprit Sage vous est alors ouvert comme aux membres : la page de paiement vous demande votre numéro de portable et vous recevez votre code d'accès par e-mail. L'argent reste un don : il figure sur le récapitulatif de janvier. Un don unique, même important, ne compte pas comme une contribution.

Arrêter un don mensuel : à tout moment, sans justification. Sur le site, page « Gérer mon soutien » (https://espritsuperieur.ch/fr/contribution/gerer?don=1) : entrez l'e-mail de votre don ; vous recevez un lien personnel, valable 30 minutes, vers la page sécurisée de Stripe, où vous arrêtez le don ou changez de carte. Pour changer le montant, arrêtez le don puis faites-en un nouveau. Vous pouvez aussi écrire à contact@espritsuperieur.ch. Après l'arrêt, plus rien n'est prélevé ; la contribution portée par le don reste ouverte jusqu'à la fin du mois déjà payé.

Rétractation : pour un don mensuel qui compte comme une contribution, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent le premier paiement, sans donner de raison : écrivez à contact@espritsuperieur.ch. L'équipe rembourse ce paiement en entier, par le moyen de paiement utilisé quand c'est possible, et arrête le don et la contribution.

Contestation d'un paiement

Avant de contester un paiement auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte, écrivez-nous : la plupart des demandes se règlent plus simplement. Pendant une contestation, l'accès ou l'achat lié à ce paiement (contribution, formation, billet) est suspendu ; il est rétabli si la contestation est tranchée en faveur de l'église, c'est-à-dire si le paiement est maintenu.

Location de salles

La demande en ligne n'est pas une réservation. La location est confirmée par un devis accepté et ses propres conditions.

Réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@espritsuperieur.ch. Nous cherchons d'abord une solution à l'amiable.

Droit applicable et for

Le droit suisse s'applique. Si vous êtes un consommateur qui vit dans l'Union européenne, vous gardez la protection que vous donnent les règles impératives du droit de votre pays. Pour un consommateur, le tribunal compétent est celui que prévoit la loi, en particulier celui de son domicile ; dans les autres cas, le for est au siège de l'association.

Ces conditions sont rédigées en français. Les traductions en anglais et en allemand sont données à titre d'information : la version française fait foi.